四川长宁6级地震来袭

  6月17日22时55分在四川宜宾市长宁县(北纬28.34度,东经104.90度)发生6.0级地震,震源深度16千米。6月17日23时09分在四川宜宾市长宁县附近(北纬28.41度,东经104.87度)再次发生3.6级左右地震。现已造成11人死亡、122人受伤。地震发生后,多支救援力量赶赴灾区。目前,饮用水、食物、帐篷、棉被等救援物资陆续抵达灾区。

  《投资快报》记者观察到,中国人寿、众安保险等保险行业企业也纷纷启动应急服务预案,加入救灾行动当中,为客户提供快捷理赔报案等绿色通道服务。灾难面前,保险业正发挥其防损减灾、灾害事故处置的重要作用,成为不断保持社会经济持续稳定发展的“减震器”和“稳定器”。

  国寿给付6.17首笔人身险赔款

  具体来看,获悉灾害发生后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)立即启动应急服务预案,成立了以总裁苏恒轩为组长,副总裁杨红为副组长的应急领导小组。应急领导小组要求第一时间收集客户信息,简化手续,主动帮助客户理赔,同时积极协助政府做好各项救助服务工作,并安排相关人员赴四川现场指导理赔服务工作。中国人寿四川省分公司成立应急工作小组,第一时间在震中地区设立了7个理赔服务点。截至目前,公司已安排工作人员45人,调查人员10人,流动服务车11台,为相关客户提供快捷的理赔报案服务。

  6月18日上午,中国人寿在核对高县政府反馈的部分伤亡名单中发现一名客户在地震中不幸遇难。本着特事特办的原则,公司主动进行理赔服务,给付客户身故保险金5000元,这也是长宁地震以来公司首笔人身险赔付。

  阳光保险已接到两起报案

  灾难发生后,为切实做好事故理赔工作,阳光保险第一时间启动突发事件理赔应急预案,阳光产险、阳光人寿总公司成立应急工作小组,阳光产险、阳光人寿四川分公司全省理赔人员全体待命,保持手机24小时畅通,阳光产险宜宾中支成立应急救援小组。目前,四川分公司和宜宾中支已购置部分矿泉水和方便面等救灾物资,分赴长宁及珙县,现场开展抗震救灾,全力做好客户服务工作。经紧张排查,截至6月18日上午8点,阳光产险共接到两起客户报案,目前正在积极处理中,阳光人寿暂未接到相关报案。同时,阳光保险紧急启动六项应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利。

  众安保险积极排查主动理赔

  地震发生后,众安保险迅速响应,主动排查用户出险信息。第一时间启动突发事件理赔应急预案,开通24小时客户报案咨询服务热线。客户可拨打众安保险全国统一客服电话1010-9955、众安保险APP、官网、“众安保险”微信公众号等多种途径进行报案咨询。同时,众安保险已成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。列入本次灾害伤亡名单中的客户,众安保险将开启无保单理赔,简化事故或身故证明,减免医疗险索赔资料,简化伤残理赔鉴定手续。众安保险还将主动排查客户出险信息,联系相关客户,快速优先处理灾区客户理赔案件。经紧张排查,截至6月18日上午10点,众安保险已接到一起客户报案,并第一时间跟进。此外,所有购买众安境内旅行险的客户还可以直接拨打众安救援热线4008910152进行报案。众安方面可提供紧急救援服务,介绍及建议医疗机构并协助安排就医住院,垫付住院医疗费用,安排医疗送返等。

  中国平安中国人保也快速响应

  中国人保第一时间启动大灾理赔应急机制,派出由专业理赔人员组成的工作组赶赴现场;开通24小时95518专线和客户服务绿色通道,做好提供医疗救援服务的准备。中国人保表示,要积极做好业务排查和客户联系工作,加强案件报告制度,并安排专人负责信息报送工作,确保高效应对此次事故。

  中国平安旗下平安产险、平安人寿、平安养老、平安健康各家子公司也快速响应,总分联动,积极联合当地救援公司及合作单位,并推出开通绿色理赔通道、快速支付理赔款、提供心理疏导等服务举措。中国平安四川当地分公司启动地震值班响应机制,多渠道监测客户出险情况,并表示将密切关注地震情况与报案信息,第一时间为客户及家属提供便捷、快速的理赔服务。

  中国太平旗下太平人寿、太平财险均做出应对措施,截止到6月18日9:00分,太平财险接到车险报案2件,预计损失1.3万元;接到财产险报案3件,标的房屋因地震导致屋内设施及设备受损,预估损失40余万元。目前未接到人员伤亡案件,太平财险事故排查工作仍在进行中。